第27号提案的答复
是否同意公开：同意
办理结果：A
矿卫健建议字〔2025〕第2号
对政协井陉矿区第九届委员会
第五次会议第27号提案的答复
史录军委员：
您提出的关于“关于提升我区医疗机构影响力的建议”提案收悉，现答复如下：
一、基层医疗机构精准定位患者需求，不断提升服务能力
2025年以来，基层医疗机构聚焦群众就医需求，多措并举持续提升服务能力。
- 精准定位需求，科学配置设备。依托基层医疗机构能力提升项目，为贾庄中心卫生院和凤山镇卫生院配备全自动生化分析仪、数字化X射线机（DR），提升基层医疗机构辅助检查能力。
- 开通开展住院服务，方便患者就医。因贾庄、凤山辖区局里城区较远，为了满足附近居民常见疾病住院需求，两家卫生院开通日间病房服务，提供“白天住院治疗、夜间回家休养”模式，既减少住院费用，又不影响患者家庭生活。
- 优化基本公卫服务，提高服务效率。为便利65周岁以上老年人体检，提升体检服务效率与质量，矿市街道社区卫生服务中心和三个卫生院均购置了包括人像采集器、数字化血压计、全自动五分类血细胞分析仪、尿液分析仪、十二道联网型数字心电图、联网型数字身高体重秤等，进一步提高体检效率，减少老年人等待时间。
- 优化就诊流程，提升就医体验感。乡镇卫生院通过开通电子处方，让临床医生能够更好地了解药房药品种类、剂量，价格，为就医患者提供方便，大大缩短患者等待时间。
5、落实分级诊疗，提升患者满意度。基层医疗机构，在诊疗过程中，根据患者病情和实际需求，避免重复检查，精准与区人民医院对接，确保为患者提供及时服务，切实发挥基层医疗机构在分级诊疗中的“枢纽”作用。
- 基层医疗机构聚焦环境能力提升，重点关注诊疗区域布局优化及就医流程简化等情况，不断探寻改善群众就医体验的有效路径，通过开展环境卫生大整治，使就医空间干净整洁。
- 强化基层医务人员培训。今年以来，区卫健局针对乡村医生服务需求多样的特点，“菜单式+精准投喂式”培训模式，破解传统“大锅烩”培训的局限。“菜单式”培训通过前期调研，将课程梳理为“可选择菜单”，由乡村医生按需选择。“精准投喂”则注重实效:通过线上小视频方便68名乡村医生碎片化学习;建立线上答疑群，由二级医院专家为21名医生“一对一”解答问题，实现理论与实践无缝衔接，为基层健康服务筑牢网底。
二、二级公立医院，创新服务模式，持续提升医疗水平。
2025年以来，矿区人民医院牢固树立“人民健康第一”的理念，以高质量发展为主线，以提升患者就医体验感和获得感为目标，创新服务模式，持续提升医疗水平。
1、发挥名医效应，全面提升医疗服务能力。聘任省三院董士民教授为“名誉院长”，加强医院学科建设规划，建立矿区急危重症救治中心，大力提升急危重症救治水平和外科技术水平，进而夯实医院整体发展能力。为提升县域就诊率，让矿区人民在当地就能享受省级专家服务，开设“院长门诊”，国医大师传人、省人民医院骨科专家、急危重症、心脑血管、普外、疼痛康复等专家每天坐诊、查房和手术。除此之外，我院与北京和省市级医院知名专家保持联系协作，可根据患者需求邀请专家来院，极大的方便和满足患者的就医需求。
2、强化学科建设，提升医疗技术服务水平。一是推进亚专业学科发展。大力推进亚专业学科发展，人民医院将原来的综合内科细分为消化内科（内一科）、呼吸内科（内二科），走专业化发展路线。内科分科后，住院患者人数和床位使用率同比明显增加，专科建设成效明显。二是加强重症建设。建设以“高炳玉创新工作室”为技术支撑的疑难危重症病人救治体系，提高诊断和救治率，加强重症病人诊疗能力。三是患者治疗提级服务。医院实行患者住院两天治疗没效果科室主任亲诊，主任亲诊没效果院长亲诊或多学科会诊，患者治疗提级服务让患者治疗效果有保障。四是提升“互联网+护理”服务。2023年以来，区人民医院开展“互联网+护理”服务以来，给矿区人民带来了便利，足不出户就把问题解决了，减轻了患者和家属奔波就医负担。现能开展24服务项目，今年以来共上门服务80余人次。五是强化服务态度，持续加强医德医风建设。树立“履职就是最好医德”理念，强化医务人员服务管理，加强法律法规教育、职业道德教育、医德医风和沟通技巧培训，畅通监督反馈渠道，设立医德医风监督台，公示投诉电话，多渠道收集患者的意见和建议，对医德医风表现优秀的个人和科室给予表彰和奖励，对违反医德医风的行为严肃处理“零容忍”。上半年，收到锦旗27面、表扬信2封。
3、加强队伍建设，夯实梯队根基。一是加大院内退休专家返聘，已返聘内科、外科、中医专家7名，通过专家示范作用，带动科室技术水平提升。二是利用网络媒体、人才招聘会、高校推广宣传、员工推荐、员工朋友圈等多种渠道宣传医院，吸引人才，不断完善医疗梯队建设。今年招聘各类人员31人。三是开展护士长公开竞聘，选拔出11名优秀护理管理人员，营造有利于人才脱颖而出的工作机制。四是选派外科、康复科、眼科、胃肠镜室4名青年骨干医生到上级医院进修学习，2名护士长参加专科护士培训，加快青年人才的培养。四是强化培训交流，提升专业技能。今年已安排30多名医护人员参加学术培训或会议交流，不断学习新业务、新技能，确保医院每年都有新技术实现更新。五是持续加强医务人员岗位技能练兵，承办矿区首届护理技能大赛，人民医院护理人员囊括两项竞赛项目前三名。
4、对接京津冀，力争弯道超车。一是与省二院、市人民医院签订技术帮扶协议，市人民医院以“固定驻点一年传帮带”模式，为矿区人民医院培养基层临床实用型人才。今年有3名帮扶专家到院开展培训、教学及临床指导，为基层群众提供更高效、专业的医疗服务。对标国家级、省级医院诊疗水平，积极探索AI智能化辅助诊断工作，力争通过数字化赋能，提高诊断质量，加速提升诊疗水平。二是认真谋划国债项目，积极争取国家政策支持。医院立足实际谋发展，积极争取国家超长期国债政策支持，谋划了1.1亿的3.6万平方米的病房改造提升项目，以及0.9亿的医疗设备更新和医共体配套设备项目，对旧院区和新大楼环境设施进行全面改造升级，全力提升患者就医体验。两个项目已完成可研报告，进入报批阶段。
5、医院多项工作获得上级表彰。一是上消化道癌筛查项目再获国家级荣誉。医院连续三年荣获“国家优秀项目单位”称号。二是医院成为京津冀医学影像检查互认医疗机构，医疗同质化水平得到提升，对于方便患者京津冀三地就医，减轻医疗负担，简化就医环节等方面具有重要意义。三是石家庄市护理科普作品竞赛中，医院荣获全市二等奖。四是全区首届全民国防教育主题演讲会上，医院急诊科护士杨帆荣获比赛二等奖。2025年矿区人民医院1至8月门诊量108296人次，同比增长7.23%；出院3257人次，同比增长15.05%；床位使用率61.12%，同比增长18.77%。
2025年 9 月16日
领导签发：
联系人及电话：张瑜 87510563
抄送：区政府办公室