为持续深化养老服务突出问题整治工作，严肃查处养老服务领域作风不实和贪污腐败问题，切实维护老年人合法权益，现面向社会各界和广大人民群众公开征集养老服务领域问题线索。现将有关事项公告如下：

一、征集时间

即日起至2026年12月31日。

二、征集线索范围

（一）养老机构安全管理问题。养老机构食品卫生不达标、食品安全管理制度落实不到位；养老机构消防安全主体责任不落实、存在消防安全隐患等问题。

（二）养老服务资金项目问题。虚报冒领养老机构建设、运营补贴和特困人员集中供养资金；欠发错发高龄津贴、护理补贴；适老化改造价格虚高；居家和社区养老服务提升行动项目“一包了之”等问题。

（三）养老服务质量问题。养老机构负责人管理能力不足；养老护理员专业技能水平不高，服务意识不强；环境卫生脏乱差、楼道房间有异味；膳食营养不均衡等问题。

（四）侵害老年人权益问题。利用私域直播坑骗老年人、借养老保险补缴诈骗，养老服务从业人员非法侵占老年人资产等问题。

三、征集线索方式

整治工作期间，可通过以下三种方式反映有关问题线索。

（一）拨打电话。电话：0311—82072189。接听时间：工作日8:30—12:00，13:30—17:30。

（二）发送电子邮件。邮箱：jxkqmzjbgs@163.com。

（三）邮寄信件。地址：石家庄市井陉矿区南纬西路1号

矿区民政局养老股，邮编050100。

四、有关要求

（一）举报人应当对举报事项的客观性、真实性负责，遵守国家法律法规，不得捏造、歪曲事实，不得诽谤、诬告、陷害他人。

（二）为便于问题线索的核实和查处，举报人请注明真实姓名和联系方式，专班将依法保护举报人的合法权益，对举报人个人信息、隐私和举报内容严格保密。

（三）本公告自发布之日起施行。

欢迎社会各界、广大人民群众如实反映、提供相关问题线索，我们将按照有关规定及时受理查处。

特此公告。

井陉矿区养老服务突出问题专项整治工作专班

                             2026年4月7日