随着人口老龄化、高龄化进程日益加快，居家养老服务工作成为社会和政府广泛关注的问题。2012年12月矿市街道成立为老服务中心，在原有社区养老服务试点正式开通“一键通”服务，进一步提升了居家养老服务工作的信息化水平。

据街道为老服务中心工作人员介绍，居家养老信息化管理服务平台建立了一套完备的空巢老人基础信息，具备统计、分类、查询、服务记录和资金结算记录等功能，工作人员通过“一键通”服务系统，了解服务对象需求，并及时联系服务队伍，为空巢老人提供洗衣做饭、清理卫生、理发、陪聊等上门服务。为老服务中心还根据服务统计信息进行定期上门回访，从服务质量、服务态度等方面倾听和把握服务对象的真实需求，根据反馈结果提升服务质量，提高服务对象满意度。自开通以来，“一键通”服务已累计为试点内空巢老人提供各类服务1200余次，真正满足了社区空巢老人的各项生活需要。今后，矿市街道将进一步提升居家养老服务的信息化水平，继续扩大社区“一键通”服务的覆盖面，创建全天候、全方位、全覆盖的居家养老服务管理模式，让更多的老人享受到“一键通”带来的实实在在的方便。